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23. August 2019

Als mittelständisches Unternehmen sind wir für namhafte Vereine, Verbände und Stiftungen weltweit aktiv. In diesem spannenden Arbeitsumfeld suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin oder Sankt Augustin einen

 

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

 

Das Kundenservice-Team ist erste Anlaufstelle für die Anliegen von Interessenten und Kunden eines Auftraggebers. Neben der Erteilung von Auskünften, der Bearbeitung von Anfragen und Anmeldungen übernimmt unser nach ISO 18295 zertifizierte Kundenservice weitere Aufgaben im Rahmen des Customer-Relationship-Managements (CRM), insbesondere bei der Erfassung und Pflege von Kunden- und Veranstaltungsdaten.

 

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation eingehender Fragen und Anliegen (telefonisch und schriftlich)

  • Sie bearbeiten und beantworten telefonische und schriftliche Anfragen zielgerichtet, freundlich und kompetent

  • Sichtung, Verteilung und / oder Bearbeitung von Eingangspost

  • Sie erfassen und pflegen Kundenkontaktdaten und sichern damit eine hohe Qualität

  • Recherchieren von Ansprechpartnern, Klärung von Sachverhalten bzw. Weiterleitung an zuständige Arbeitseinheiten

  • Sie dokumentieren Gesprächsergebnisse in der CRM-Datenbank

  • Sie arbeiten Vollzeit (40-Stunden-Woche, Montag bis Freitag) mit variierenden Einsatzplänen in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr.

 

Ihr Profil

Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln aus. Sie haben gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein. Außerdem:

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Sie leben Service- und Kundenorientierung und haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken

  • Gute Kommunikations- und Dialogfähigkeit in Wort und Schrift

  • Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung.

 

Unser Angebot

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

  • Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung

  • Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

  • Moderner Arbeitsplatz.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte wenden Sie sich ausschließlich per E-Mail an: orjreohatnnnanesnnnpbzqbx.qr und schauen Sie auch gerne auf unsere Website www.comdok.de.