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IT-Support Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level (m/w/d)

COMDOK bietet Ihnen als mittelständisches Unternehmen ein Arbeitsumfeld mit modernen Strukturen, wo spezialisierte Teams partnerschaftlich Lösungen entwickeln sowie umsetzen und damit Erfolg für unsere Kunden generieren. In Sankt Augustin ist unsere Zentrale. In Berlin, Unter den Linden, residiert unsere Hauptstadtrepräsentanz. Unsere Auftraggeber sind namhafte Vereine, Verbände und Stiftungen weltweit. 70 Mitarbeiter setzen sich für unsere Kunden im Profit- und Non-Profit-Bereich als Dienstleister der Informationstechnologie, Logistik und der kaufmännischen Administration ein.

Schnellstmöglich suchen wir begeisterungsfähige, kompetente, zuverlässige und leidenschaftliche Unterstützung für unser Team am Standort Berlin als

IT-Support Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level (m/w/d).

 

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanforderungen per Telefon, Email- und Ticketsystem zu Soft- und Hardwarethemen.
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
  • Anwendungsspezifische Fragen beantworten, technische Lösungen entwickeln und umsetzen.
  • Fehlermeldungen annehmen, analysieren und beheben.
  • Remote und Vor-Ort Betreuung unserer Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports.
  • Unterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-Umfeld.

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Quali-fikation.
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich von Standard-Hardware.
  • Idealerweise Erfahrung im User-Helpdesk und im technischen Support.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

 

Unser Angebot

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
  • Handlungsspielraum für Ihre Ideen zur Weiterentwicklung.
  • Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung.
  • Wir fördern Talente und unterstützen Sie, bei Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung.
  • Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen.


Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Einstiegsdatum an: bewerbung@comdok.de
Für weitere Fragen steht Ihnen in Sankt Augustin unsere HR-Managerin, Sylvia Stieglitz, gern zur Verfügung, telefonisch unter 02241.349-200 oder per E-Mail unter stieglitz@comdok.de.